Refund policy

Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande, y compris dans le cadre de notre liquidation.

• Délai de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler un problème.
• Conditions : les produits alimentaires ne peuvent être repris une fois le sachet ouvert, sauf non-conformité ou défaut avéré (produit endommagé, erreur de commande, DDM dépassée à réception).
• Comment procéder : écrivez-nous à contact.leboncomptoir@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné si besoin. Nous répondons sous 48h ouvrées.
• Remboursement : une fois la demande validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours.

Compte tenu de la fermeture définitive du magasin et de l'absence de réassort, les échanges de produit contre une autre référence ne sont pas garantis si le stock est déjà épuisé ; un remboursement sera alors proposé à la place.